سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فإنك تستطيع فحص المنتج قبل استلامه ودفع قيمته.
الفحص عند الاستلام: يحقّ لك فحص المنتج أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. إذا كان المنتج مخالفاً للوصف أو تالفاً، يحقّ لك رفض الاستلام دون أي التزام مالي.
مدّة الاستبدال أو الإرجاع بعد الاستلام: خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه وملحقاته ودون استعمال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخصّصة حسب الطلب، والمنتجات ذات الطبيعة الصحّية أو الشخصية، والمنتجات الرقمية بعد تسليمها.
آلية الطلب: تواصل مع المتجر عبر القنوات المذكورة في صفحة المتجر خلال المدّة المسموحة، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
تكاليف التوصيل: إذا كان سبب الإرجاع خطأً من المتجر (منتج خاطئ أو تالف) يتحمّل المتجر تكلفة التوصيل؛ وإذا كان السبب تغيير رأي العميل فقد يتحمّل العميل تكلفة التوصيل.